Garanti og service

Produkter designet til hjemmebrug leveres normalt med en forbrugergaranti, for det meste 2 år. Garantitiden er vist i produktinformationen på produktsiden. Generelt kommer produkter ikke med nogen garanti, når de er i erhvervsbrug, eller garantien er begrænset. Nogle produkter har også en garanti i erhvervsmæssig brug. Disse oplysninger kan i så fald findes på produktsiden.

Garantidækning inden for EU

Garantien dækket af Crema dækker produkter leveret og brugt inden for EU. Forhør dig hos din lokale garantiserviceudbyder, om du er berettiget til garantiservice i dit land, eller hvis du skal sende produktet til os for garantiservice.

Garantidækning uden for EU

Crema tilbyder ikke garantidækning for ordrer leveret uden for EU. Mange af de produkter, der sælges af Crema, er kun designet til brug inden for EU. Det gælder for eksempel for alle elektriske apparater. Forskellige lande har forskellige elektriske systemer med forskellig spænding og frekvens. De produkter, der sælges af Crema, er ikke egnede til andre elektriske systemer. Det er muligt, at et elektrisk apparat, der sælges af os, kan bruges i dit land, enten alene eller sammen med en spændings- og/eller frekvensomformer. Bemærk dog, at vi ikke kan garantere dette, og vi tilbyder ingen garantiservice for funktionsfejl uden for EU. Vi tilbyder heller ikke gratis forsendelse for produkter, der kræver garantiservice.

Hvad er dækket af garantien?

Garantien dækker produkter, der sendes og bruges i EU-lande. Garantien dækker produktfejl, som ikke er forårsaget af brugeren. Det er for eksempel fabrikationsfejl, defekte komponenter eller materialer eller fejl i produktets funktionalitet. Garantien dækker ikke fejl forårsaget af brugeren eller fejl, der er forårsaget af forsømmelse, for eksempel forsømmelse af vedligeholdelse. Garantien dækker heller ikke normal slid. Hvis du har et spørgsmål om garantidetaljer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig!

Garantiservice

Producenterne og importørerne har forskellige måder at håndtere garantiproblemer på. Ofte sendes produktet til et autoriseret servicested. Vores kundeservice hjælper dig med alle garantiservicedetaljer.

Garantiservicetiden afhænger af mange ting såsom årsagen til service, servicekøen, adgang til reservedele, leveringstider til og fra service etc. Servicefirmaet vil gøre sit yderste for at servicere dit produkt så hurtigt som muligt mhp. du kan snart nyde produktet igen.

Service

Det kan være en god idé at servicere et defekt produkt, selvom det ikke har nogen garanti tilbage. Du kan få kontaktoplysningerne til servicepunkter fra vores kundeservice, så du kan tjekke med dem for servicemuligheder og omkostningsoverslag. Crema sælger også nogle reservedele - kig gerne forbi for at se, om du kan finde noget brugbart der!

Genbrug

Hvis din maskine er gået i stykker, bedes du returnere den til dit nærmeste genbrugssted for afsluttet genbrug.